Tomamos cuidado para que os nossos produtos sigam todas as medidas e características especificadas no campo DESCRIÇÃO do produto.

Nossa política de trocas e devoluções seguem de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que você encontra aqui.

Para efetuar troca ou devolução pedimos para que nos comunique previamente no e-mail contato@vitorinoseyewear.com.br informando o número do pedido e a peça a ser trocada ou devolvida.

O prazo para efetuar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento dos produtos. Os produtos devem ser enviados intactos, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada, juntamente com a Nota Fiscal e caso for constatado qualquer indício de uso, o custo de envio será por parte do comprador.

* Produtos de todas as categorias sem desconto terão direito a troca grátis desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados a baixo

 

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS PELA VITORINO'S

*Defeitos na peça decorrente a sua produção
*Troca por tamanhos
*Troca por outros modelos

 

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS PELA VITORINO'S

*Quando constatado o mal uso da peça
*Quando constatado alterações na peça

* TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTATADO ALGUM DOS ITENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA PARA O CLIENTE NÃO SENDO ACEITO EFETUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.

 

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido.

*Em caso de troca por outro produto, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para todo o site no prazo de 30 dias.
*Em caso de ressarcimento, nas compras realizadas por cartão de crédito, o valor é estornado direto na fatura do cliente, com prazo de 15 dias úteis após o recebimento da devolução. Nos pedidos por boleto, o cliente receberá um e-mail solicitando as informações bancárias para receber o valor em conta.